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南京12345市民服務(wù)熱線app

南京12345市民服務(wù)熱線app

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  • 類型:國產(chǎn)軟件 生活實用
  • 版本:v2.2 官方安卓版
  • 大。68.7M
  • 更新:2017-06-27 16:03
  • 語言:中文
  • 等級:
  • 平臺:Android
  • 廠商:上海二三四五移動科技有限公司

南京12345投訴平臺是一款南京12345手機版,官方打造的受理市民訴求的手機平臺,集在線投訴,便民信息、辦事導(dǎo)航等功能版塊為一體,全方位滿足不同用戶的需求!喜歡就來2265安卓網(wǎng)體驗一番唄!

南京12345app介紹:

6月26日起,南京市12345政務(wù)熱線將拓寬為民服務(wù)的新渠道——市民只需在“我的南京”APP中點擊“12345熱線”模塊,就可以實現(xiàn)在線訴求、在線查詢,為南京市民提供更加智能化的便民服務(wù)。

南京12345投訴平臺背景:

南京12345手機版開通旨在為市民提供更加高效、便捷的服務(wù),熱線將變身為市民手機上看得見、可查詢、可追蹤的‘掌上熱線’,提供全天候在線受理、在線查詢服務(wù),保障市民咨詢類訴求在線自主智能查詢、投訴類訴求在線實時受理、訴求進展在線跟蹤反饋、訴求滿意度在線評價。

軟件特色:

訴求辦理全過程公開 打造陽光熱線品牌

通過這個手機APP,市民不僅可以反映相關(guān)訴求,還可以隨時查詢訴求的辦理情況。市民只需點開“我的訴求”,就可以在線實時查詢訴求辦理情況。市12345熱線創(chuàng)新采用“辦理流程全公開”機制,將訴求辦理的每個環(huán)節(jié)全過程公開,確保民生訴求辦理公開透明。市民在查詢到訴求辦理結(jié)果后,可以對政府工作在線進行評價,對于不滿意的結(jié)果,熱線將第二次派發(fā)承辦單位再次辦理,確保民生訴求得到有效解決。

南京12345市民服務(wù)下載

“全要素、多方位”在線訴求 保障訴求高效辦理

12345手機APP設(shè)有“在線受理”板塊,市民如果有啥訴求想反映,就可以點擊進入“提交訴求”模塊,熱線前期以民生熱點問題為導(dǎo)向,梳理分類出20類群眾投訴熱點問題,方便市民在線選擇訴求分類。市民按照提示在線登記訴求事項,不僅可以提交文字還可以在線提交圖片,確保訴求辦理高質(zhì)高效。工作人員將及時查收市民反映的信息,對所有訴求精準分類,錄入工單及時轉(zhuǎn)派相關(guān)職能單位辦理。熱線130家承辦單位會在第一時間與當事人取得聯(lián)系,并將辦理結(jié)果向12345熱線反饋。

軟件點評:

12345熱線APP不僅是市民訴求受理辦理平臺,還是便民信息發(fā)布大廳。市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心綜合科副科長 金韋彤在媒體見面會上就APP功能進行了演示,她說道,“APP還設(shè)置了‘最新資訊’、‘熱點解答’、‘辦事導(dǎo)航’、‘每日提醒’版塊,熱線聚焦市民咨詢量較大的公安、社保、教育、衛(wèi)生等熱點問題。”相關(guān)職能部門及時上報知識庫腳本,熱線梳理相關(guān)政策解讀、辦事指南、便民信息等咨詢近500條,歸類整理,及時發(fā)布,海量政務(wù)信息資源觸手可及,市民在線查詢便捷高效,努力打造“全方位咨詢 零距離服務(wù)”熱線平臺。

特別說明

開發(fā)商:南京紫金數(shù)云信息技術(shù)有限公司

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    第 1 樓 江蘇南京電信客人 發(fā)表于: 2023/10/20 17:05:43
    舉報南京市珠江路2號商務(wù)樓中山大廈7樓周六周日有課外培訓機構(gòu)搞課外培訓。其他樓層也有。

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