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郵e保app充分依托郵政網(wǎng)絡(luò)和資源，以“守護(hù)人民美好生活”為使命，以“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”為己任，以促進(jìn)城鄉(xiāng)保險業(yè)均衡發(fā)展為著力點，全力打造一個體系現(xiàn)代化、服務(wù)大眾化、管理規(guī)范化，政府滿意、監(jiān)管放心、百姓歡迎的新型高效商業(yè)保險公司。
網(wǎng)點服務(wù)支撐APP（也稱“郵e保”）是為郵儲網(wǎng)點人員提供線上承保服務(wù)、保全服務(wù)、理賠服務(wù)、續(xù)期服務(wù)、客服及基層管理服務(wù)的移動化工具，以實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)無紙化和客戶服務(wù)線上化的要求。其主要功能包括線上輔助投保、契約問題件處理、前置核保等功能，同時完善問題件流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)問題件處理的無紙化；保全服務(wù)提供保全項目線上化申請和受理；理賠服務(wù)提供線上報案、受理并提供理賠須知、定點醫(yī)院查詢、單證下載等相關(guān)服務(wù)功能；客戶服務(wù)提供客戶查詢和客戶管理等功能，也具有郵儲網(wǎng)點人員關(guān)注的資訊查看和培訓(xùn)學(xué)習(xí)功能。網(wǎng)點服務(wù)支撐APP將成為郵儲網(wǎng)點人員個人移動工作臺，基于郵儲網(wǎng)點服務(wù)場景，通過以上功能可實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)觸點增加、服務(wù)線上化、無紙化、自動化，有效提升服務(wù)效率和客戶體驗。
1、豐富的理賠信息和知識庫，了解和學(xué)習(xí)關(guān)于理賠流程和如何填寫理賠申請的知識和技巧。
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中郵保險APP提供線上保險產(chǎn)品展示及購買，可進(jìn)行保單保全自助服務(wù)、理賠報案與查詢、續(xù)期繳費操作。
APP可以進(jìn)行全渠道購買保單的查詢，APP購買保單的訂單查詢，還可以進(jìn)行一系列的保全操作。
包括了投保人信息變更、被保人信息變更、交費信息變更、通知書寄送方式變更、紅利領(lǐng)取方式變更、生存金領(lǐng)取方式變更、保單還款、保單補(bǔ)發(fā)、復(fù)效、生存金領(lǐng)取、保單借款、滿期金領(lǐng)取、退保、猶豫期外退保、紅利查詢、生存金查詢；
可以對部分產(chǎn)品進(jìn)行線上購買（后續(xù)會開放更多產(chǎn)品）；還可以對用戶名下全渠道的保單進(jìn)行理賠、續(xù)期交費等操作，為用戶提供更加完善的保險服務(wù)。
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