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  • 類型：國產(chǎn)軟件 網(wǎng)絡(luò)通訊
  • 版本：v2.0.3 安卓官方版
  • 大小：53.48M
  • 更新：2024-11-22 06:36
  • 語言：中文
  • 等級：
  • 平臺：Android
  • 廠商：飛鴿傳書（上海）信息科技有限公司
特別說明

飛鴿智能客服app是一款全新全場景的智能客服通訊平臺。全渠道的接入整合管理，讓你不錯過每一個商機，致力于助力提高企業(yè)的效率，并建立高效實用的服務(wù)流程，一切商機盡在掌握，走過路過的小伙伴們可千萬不要錯過了，快來下載使用吧！

飛鴿智能客服手機版智能機器人

·7*24在線，快速響應(yīng)

·更輕松、更快捷的服務(wù)

·易于配置和管理，無需編碼

·機器人客服與人工客服之間無縫切換

·使用聊天機器人實現(xiàn)快速回復(fù)或自動對話

·執(zhí)行重復(fù)性的任務(wù),為用戶和客戶服務(wù)團(tuán)隊提供

飛鴿智能客服官方版簡介

飛鴿智能客服致力于做更好的融合通信平臺，為企業(yè)打造一體化的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。

從客戶聯(lián)絡(luò)的場景、行為和應(yīng)用三個層面，為企業(yè)一站式提供與客戶建聯(lián)的各環(huán)節(jié)服務(wù)。

集成了語音呼叫中心、全場景在線智能客服、工單系統(tǒng)、融合CRM、AI機器人接待和十幾個不同渠道的聊天信息接入，無障礙連接您的全球客戶，建立高效服務(wù)流程。

智能客服

1、多維度統(tǒng)計報表清晰掌控客服全局

2、主動會話及時訪客動態(tài)不流失每一個客戶

3、國內(nèi)外全渠道接入，打造始終如一的高質(zhì)量對話體驗

4、跨平臺兼容，支持APP，PC全場景接待，客戶聊天不丟失

5、客戶信息獲取、會話預(yù)知、快捷回復(fù)、知識庫快捷查詢等，提升客服效率

軟件功能

【協(xié)同工單】全渠道覆蓋，讓工單創(chuàng)建更便捷

- 績效考核，內(nèi)部優(yōu)化有跡可循

- 無縫流轉(zhuǎn)，跨部門協(xié)作及時送達(dá)

- 工單公海，讓空閑人員分擔(dān)工作量

- 5級IVR語音導(dǎo)航,滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求

【呼叫中心】靈活部署，全國號碼靈活選擇，滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求

- 電話轉(zhuǎn)接,坐席監(jiān)控,電話條

- 400合規(guī)接入,全國各大城市號碼自由選擇

- 5級IVR語音導(dǎo)航,滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求

- 來電彈屏,自定義規(guī)則自動分配，主動發(fā)起外呼任務(wù)并提醒

【CRM】細(xì)分行業(yè),精耕細(xì)作,開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng) CRM+企業(yè) 管理方向

- 完善的客戶資料管理功能，可對客戶進(jìn)行分門別類的管理

- 2265業(yè)務(wù)員可以提交合同簽署申請，上級領(lǐng)導(dǎo)審核，通過后簽署并保存到系統(tǒng)中作為歷史記錄，方便日后查詢統(tǒng)計

- 通過銷售報價、銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票 處理、客戶管理、價格管理等功能，對銷售全過程進(jìn)行 有效的控制和跟蹤

更新日志

v2.0.3 版本

飛鴿智能客服，全新發(fā)布 2.0.0 智能版本

1. CRM客戶系統(tǒng)全新改版

2. 在線聊天系統(tǒng)全新改版

3. 新增同事分機號呼叫功能

4. 新增工單系統(tǒng)，一鍵觸達(dá)客戶需求

5. 新增語音呼叫中心功能，自研技術(shù)打破壁壘

6. 新增百度BCP、企業(yè)微信、微信公眾號第三方渠道接入

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  • 包名：com.feige.customer_services
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